Wykaz treści
- Licencjonowanie i ochrona naszej platformy
- Portfolio gier i dystrybutorzy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy a także schemat lojalnościowy
- Opcje płatności a także prędkość transakcji
- Wsparcie klienta i pomoc techniczne
Certyfikacja i ochrona naszego platformy
Będąc Casino Lab, najważniejsze jest dostarczenie graczom optymalnego poziomu zabezpieczenia. Nasza platforma działa w oparciu o obowiązującą licencję przyznana przez Curaçao eGaming, która gwarantuje zgodność z globalnymi standardami gier online. Potwierdzony fakt: Maltańska Gaming Authority oraz Kurasao eGaming to dwie najbardziej renomowane instytucje certyfikujące w sektorze iGaming, jakie nadzorują ponad 60% legalnych platform internetowych na świecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane procedury szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, identyczne z tamtymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Wszelka transakcja płatnicza, dane osobowe oraz rejestr gier są chronione przed nieprawomocnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z pomocą niezależnych firm specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Zabezpieczanie danych | Protokół SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Kontrola RNG | iTech Labs | Co kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | KYC/AML | W trakcie każdej transakcji powyżej 2000 EUR |
| Kontrola transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | Całodobowo |
Portfolio gier i dystrybutorzy oprogramowania
Nasza biblioteka zawiera ponad trzy tysiące pięćset tytułów od głównych producentów oprogramowania hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, jacy posiadają certyfikaty sprawiedliwości gier oraz stosują generatory numerów losowych (Random Number Generator) certyfikowane przez niezależne laboratoria weryfikujące.
W dziale automatów wirtualnych oferujemy tak klasyczne sloty owocowe, oraz i innowacyjne gry wideo z rozbudowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami oraz rosnącymi jackpotami. Klienci znajdą u u nas tytuły od NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play and GO a także Yggdrasil Gaming. Dział gier stolikowych zawiera liczne warianty ruletki europejskiej, ze Stanów i FR, blackjacka z mnóstwem modyfikacjami przepisów oraz poker kasynowy.
Kluczowe kategorie rozrywek w nasz ofercie
- Maszyny online – przeszło 2800 pozycji z systemami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins i jackpot sieciowymi powyżej miliony euro
- Rozgrywki na live – streamy HD z zawodowych studiów Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Live oraz dostawcy Ezugi z krupierami prowadzącymi rozgrywki w czasie rzeczywistym
- Gry stołowe – tradycyjne wersje gry poker, bakarat, craps oraz rzadziej spotykane wersje jak Dragon Tiger czy Sic Bo Bo
- Wizualny poker – kilkadziesiąt odmian wariantów pokerowych z możliwością multi-hand i narastającymi wypłatami
Program bonusowy i schemat lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy program nagród przystosowany do odmiennych profili użytkowników. Nagrody powitalne, promocje depozytowe a także propozycje cashback są systematycznie aktualizowane, w celu zapewnić konkurencyjną atrakcyjność względem innych operatorów na rynku.
| Bonus powitalny | stooprocentowy do pięćset EUR + 200 darmowych zakręceń | trzydzieści pięć razy (premia + środki) | Nieograniczona limitu |
| Nagroda reload | pięćdziesiąt procent do dwustu pięćdziesięciu EUR | x30 bonus | Bez limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | 10% strat | 5x cashback | tysiąc EUR |
| Gratisowe spiny | Od 20 do sto FS | 40x wygrane | 100 EUR |
Schemat VIP i specjalne przywileje
Nasz program nagród składa się z sześciu poziomów: Brązowy, Silver, Złoty, Platynowy, Diament oraz Elita. Awans następuje bez ingerencji na podstawie zgromadzonych pkt lojalnościowych, co klienci otrzymują za każdą zakładaną bet. Każdego 10 € obrotu w automatach generuje pojedynczy punkt, natomiast gdy tytuły stołowe potrzebują obrotu 50 EUR na punkt.
Metody płatności oraz tempo transakcji
Zintegrowaliśmy ponad 25 metod transakcji obejmujących tradycyjne przelewy bankowe, karty kredytowe, e-portfele elektroniczne i waluty cyfrowe. Dolny depozyt stanowi 10 euro dla przeważającej części metod, podczas gdy minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- Kieszenie elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami a także transakcjami wyjściowymi realizowanymi w czasie 24 godzin
- Card płatnicze – karta Visa, Mastercard, Maestro z depozytami w reżimie rzeczywistym i transakcjami wyjściowymi trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Transfery bankowe – tradycyjne transfery międzynarodowe realizowane w od jednego do trzech dni roboczych z podwyższonymi limitami wypłat
- Waluty cyfrowe – Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami i najmniejszymi opłatami
Nie będziemy pobieramy prowizji od wpłat ani transakcji wyjściowych, chociaż niektórzy dostawcy płatności są w stanie stosować własne opłaty płatności. Weryfikacja KYC jest konieczna przed pierwszą wypłatą przekraczającą 2000 € lub w razie podejrzanych modeli aktywności.
Serwis klienta i support techniczne
Zespół wsparcia jest dostępny przez całą dobę za pomocą czatu na na żywo, wiadomości elektronicznej a także formularza kontaktowego. Typowy czas reakcji na komunikatorze wynosi poniżej 90 s, podczas gdy zapytania e-mailowe są analizowane w czasie 4 godzin.
Specjaliści posługują się w języku polskim, English, niemieckim, z Finlandii oraz norweskiego. Zbiór wiedzy frequently asked zawiera więcej niż 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy IT, zasady wypłat, zasady bonusów oraz funkcjonalność gier. Cyklicznie aktualizujemy treści pomocnicze w w oparciu o o najpopularniej zadawane kwestie graczy.
W przypadku graczy lubiących kontakt przez telefon udostępniamy globalną infolinię aktywną od pn do pt w przedziale 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Każda konwersacje są zabezpieczone i składowane zgodnie z RODO przez czas 12 msc w do celów kontroli quality oraz zabezpieczenia przed konfliktami.
Recente reacties